Xin cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm đến các sản phẩm của NhiFood. NhiFood luôn muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Chính vì thế việc hiểu rõ chính sách bán hàng sẽ giúp quý khách hàng an tâm và dễ dàng mua sắm hơn.
Hướng dẫn mua hàng tại NhiFood
Mua hàng trên Website
- Bước 1: Quý khách xem và lựa chọn các sản phẩm hiện có trên website.
- Bước 2: Chọn số lượng, phân loại sản phẩm cần mua và bấm thêm vào giỏ hàng. Khi thêm vào giỏ hàng quý khách vẫn có thể tiếp tục lựa chọn thêm các sản phẩm khác.
- Bước 3: Khi đã chọn lựa và thêm vào giỏ hàng xong quý khách cần kiểm tra lại giỏ hàng của mình. Kiểm tra số lượng, phân loại sản phẩm. Nhập mã giảm giá nếu có vào để nhận được những ưu đãi từ NhiFood. Sau đó bấm tiến hành thanh toán.
- Bước 4: Quý khách cần điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng. Ghi chú những yêu cầu đặc biệt cho NhiFood nếu có. Phí vận chuyển sẽ được thông báo khi quý khách đã điền xong thông tin.
- Bước 5: Sau khi kiểm tra tất cả thông tin, quý khách bấm vào nút đặt hàng để hoàn thành.
Thông tin lưu ý:
- Nếu quý khách điền sai thông tin địa chỉ, số điện thoại hãy gọi điện thoại cho NhiFood. NhiFood sẽ tiến hành hỗ trợ sửa lại thông tin cho quý khách.
- Thông tin đơn hàng và trạng thái đơn hàng sẽ được thông báo qua email mà quý khách đã điền trước đó.
Mua hàng trên Zalo
Trong trường hợp quý khách gặp vấn đề khi đặt hàng hoặc sử dụng không quen, xin đừng lo lắng. Hãy liên hệ qua Zalo.
Quý cần chỉ cần gửi ảnh hoặc tên sản phẩm, họ tên quý khách, thông tin địa chỉ, số điện thoại. NhiFood sẽ giúp quý khách đặt hàng nhanh chóng.
Quy định đổi trả
NhiFood chấp nhận đổi trả khi sản phẩm quý khách nhận được không như cam kết. NhiFood sẽ hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho quý khách. Quý khách sẽ không mất thêm bất kỳ chi phí nào.
NhiFood chấp nhận đổi trả với các điều kiện sau:
- Thời gian 24h tính từ lúc quý khách nhận được hàng. Hãy gọi điện ngay cho NhiFood để được hỗ trợ.
- Đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm. Tất cả phải còn mới, không bị hư hỏng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị vỡ, móp méo. Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, quý khách hãy gửi hình ảnh, video qua Zalo cho NhiFood.
- Sản phẩm sau khi mở ra và phát hiện hư hỏng bên trong hãy gọi điện ngay cho NhiFood.
Các trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Các sản phẩm socola, kẹo dẻo, bánh xốp hoặc các sản phẩm Đã có lưu ý dễ vỡ do quá trình vận chuyển trong phần mô tả sản phẩm.
- Sản phẩm do quý khách bảo quản không đúng cách làm hư hỏng.
- Quá 24h kể từ lúc quý khách nhận được hàng.
Xin quý khách đừng lo lắng. NhiFood luôn có phương án hỗ trợ tốt nhất để khắc phục và làm hài lòng quý khách. Mọi trường hợp đều được xem xét kỹ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
